Taahhüt Sürem Kısaltıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattım için 26 Şubat 2025 tarihinde 12 aylık taahhüt vererek sözleşme başlattım. Buna rağmen taahhüdüm 26 Ocak 2026 tarihinde sonlandırılmış ve fiilen 11 ay üzerinden işlem yapılmıştır. Yani 12 ay olarak anlaşılan taahhüdüm, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan 11 ay olarak uygulanmıştır.

Bu durumun farkına vardıktan sonra konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım; dolayısıyla detaylı bilgi alamadım ve itirazımı iletemedim.

İlgili hatta ait telefon numaram kayıtlarınızda mevcuttur. Taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihleri ile taahhüt süresinin tarafıma taahhüt edildiği gibi 12 ay olarak düzeltilmesini, aksi durumda tarafıma haksız bir işlem ya da ek ücret yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.