Taahhüt Sözleşmesinde Zorunlu Modem Değişikliği Ve 2.700 TL Ücret

Türk Telekom’dan 50 Mbps sabit internet hizmetiyle birlikte Tivibu paketi de kullanıyorum. Modemimi alalı ve taahhüdüm başlayalı 1 yıl bile olmamışken bugün tarafıma bir telefon geldi ve altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek 5g olmayan modemlere artık internet verilemeyeceği söylendi. Bunun için 2.700 TL değerinde yeni bir modem almam gerektiği, aksi halde mevcut internetimi kullanamasam bile ücretini ödemek zorunda kalacağım ifade edildi.

Hem taahhüdüm devam ederken hem de henüz yeni sayılabilecek modemim varken, bu şekilde zorunlu modem değişimi dayatılmasını kabul etmiyorum. Ücretsiz modem değişimi yapılmasını ya da 50 Mbps’lik internet ve birlikte aldığım Tivibu hizmetimin mevcut modemim üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.

Aboneliğime ait numaram: 8859918951’dir. Konunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını istiyorum.