to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Faturalar Görünmedi, Aniden 7.500 TL Borç Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom’un Magnet hizmetini geçen sene aldım ve yaklaşık altı ay boyunca düzenli olarak her ay faturalarımı e-Devlet üzerinden ödedim. Bir süre sonra e-Devlet’te faturalar görünmemeye başladı, ben de taahhüdümün bittiğini ve artık borcum kalmadığını düşündüm.
Bugün telefonuma bir SMS geldi ve altı aylık döneme ait olduğu söylenen, toplamda 7.500 TL tutarında ödenmemiş fatura borcum olduğu bildirildi. Aylarca hiçbir şekilde tarafıma borç veya gecikme uyarısı yapılmadan, bir anda toplu şekilde böyle bir tutarla karşılaşmam benim için hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.
Bu konuyu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli Magnet birimine yönlendiriliyorum ve o birime hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlar asla açılmıyor. Ne borcun detayını öğrenebiliyorum ne de sağlıklı bir açıklama alabiliyorum.
Ben faturalarım düzenli olarak e-Devlet’te görünseydi her ay öderdim, borcumu biriktirmek gibi bir niyetim hiç olmadı. Aylarca bana hiçbir bildirim yapılmadan, ardından bir anda 7.500 TL borç çıkarılmasını kabul edemiyorum. Türk Telekom’dan, bu borcun nasıl biriktiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, sistemsel hata varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
