Taahhüt Sonunda Haksız 500 TL Cayma Bedeli Ve Uzun Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi

Türk Telekom’dan Samsun Vezirköprü’de kullandığım taahhütlü limitsiz ev interneti aboneliğimin taahhüdü 09.01.2026 tarihinde bitiyor. Taahhüdümün bitimine sadece 9 gün kalmışken bugün hattımı kapattırmak istediğimde tarafıma 500 TL cayma bedeli çıkarıldı. Benim bildiğim kadarıyla taahhüt bitimine son 1 ay kala fesihte cayma bedeli alınmaması gerekiyor.

Ayrıca bu bilgiye ulaşmak ve iptal talebimi iletmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak adına yaklaşık 1 saat uğraştım, uzun süre bekletildim ve süreç benim için oldukça yorucu geçti. Buna rağmen sonuç olarak yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.

Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken talep edilen 500 TL cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.