Dolap'ta Yanıltıcı İade Süreci Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Dolap uygulaması üzerinden erkek Lee Cooper marka kot pantolon sattım. Ürünün özelliği zaten her yerinde yama ve dikiş detaylarının olmasıydı ve bu durum ilan fotoğraflarında çok net bir şekilde görünüyordu. Alıcı buna rağmen ürünü “defolu” diyerek iade etmek istedi, ben de bu iade talebine sistem üzerinden itiraz ettim.

6 Kasım’da itirazımı yaptım, 7 Kasım’da ise itirazımın reddedildiği bilgisi geldi. Alıcı, sonucu beklemeden ürünü kargoya vermiş ve bana geri gönderdiği ürün benim gönderdiğim pantolon değil, görselde de görülen bambaşka, kalitesiz bir ürün çıktı. Bunu Dolap’a bildirdiğimde benden video istediler. Önce fotoğraf gönderdim, kabul etmediler, daha sonra video çektim fakat paketin daha önce açıldığını öne sürerek bu kez de videoyu kabul etmiyorlar. Hiçbir kullanıcı kargosunu açarken baştan sona video çekmeye alışık değilken, sistem tamamen satıcı aleyhine işliyor.

Sonuç olarak hem benim gönderdiğim orijinal ürünü kaybettim, hem de alıcının koyduğu farklı bir ürün yüzünden cezayı bana yüklemeye çalışıyorlar. Dolap’ın sp08534968481 numaralı işlem için iade talebini iptal ederek pantolonun satışına onay vermesini, bana gönderilen farklı ürünü de dikkate alarak yanlış ürün gönderen alıcıya karşı satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.