Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem dolmadan önce sürekli olarak bana yüksek fiyatlı yeni tarifeler dayatıldı. Sonrasında, 12 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçişim tamamlandı. Ancak son faturamda 4.051,78 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturanın detaylarını inceleyemiyorum; sistemde görüntülenmiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Farklı bilgiler veriliyor ve net bir açıklama alamıyorum.

Faturanın bu kadar yüksek olmasının sebebinin taahhüt bozma bedeli olduğunu öğrendim. Ancak bu tutarın adil olmadığını düşünüyorum ve faturanın düşürülmesini talep ediyorum. Şu anda ödeme yapmadan önce konuyla ilgili çözüm bekliyorum.

Bursa/Yıldırım’da ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 0539********59. Konuyla ilgili acil olarak detaylı açıklama ve makul bir çözüm bekliyorum.