Taahhüt Sonrası Kullanım Yokken Kesilen Haksız Fatura

Türk Telekom bünyesindeki 0507********28 numaralı Cep Magnet (data) hattımın taahhüdü 25.04.2026 tarihinde sona erdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt bitiminden sonra hattı kullanmadığım takdirde herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle belirtildiği için hattı hiç kullanmadım ve 28.04.2026 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım.

Aradaki bu 3 günlük sürede tek bir kilobayt dahi internet kullanmamış olmama rağmen, 25.05.2026 tarihli faturada 260,47 TL tutarında ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak hat taşınana kadar herhangi bir internet harcaması yapıp yapmadığımın kullanım detayıyla ispatını talep etmeme rağmen, ayrıntılı bilgi veremediler ve sadece “gün bazlı ücretlendirme” denilerek kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemem istenildi.

Yasal takip, faiz ve daha fazla mağduriyet yaşamamak adına bu faturayı bugün itibarıyla ödedim. Ancak haksız yere alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini, taahhüt bitimi sonrası ücret yansımayacağı söylendiği görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödeme dekontum ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu tamamlayacağımı belirtmek istiyorum.