Taahhüt Sonrası Kullanım Yokken Kesilen Haksız Fatura

Furkan

02 Haziran 00:06

Türk Telekom bünyesindeki 0507********28 numaralı Cep Magnet (data) hattımın taahhüdü 25.04.2026 tarihinde sona erdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt bitiminden sonra hattı kullanmadığım takdirde herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle belirtildiği için hattı hiç kullanmadım ve 28.04.2026 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım.

Aradaki bu 3 günlük sürede tek bir kilobayt dahi internet kullanmamış olmama rağmen, 25.05.2026 tarihli faturada 260,47 TL tutarında ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak hat taşınana kadar herhangi bir internet harcaması yapıp yapmadığımın kullanım detayıyla ispatını talep etmeme rağmen, ayrıntılı bilgi veremediler ve sadece “gün bazlı ücretlendirme” denilerek kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemem istenildi.

Yasal takip, faiz ve daha fazla mağduriyet yaşamamak adına bu faturayı bugün itibarıyla ödedim. Ancak haksız yere alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini, taahhüt bitimi sonrası ücret yansımayacağı söylendiği görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödeme dekontum ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu tamamlayacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Gün İnternet Kesildi, Modem Teslimi Kabul Edilmiyor Ve 3.139 TL Haksız Faturası

Ömer

Türk Telekom

05 Nisan 23:14

770

Türk Telekom’dan 24.02.2026 tarihinde taahhütsüz limitsiz Magnet internet başvurusu yaptım, 26.02.2026 tarihinde de kurulum gerçekleştirildi. Bu hizmeti yalnızca 2 gün kullanabildim, sonrasında internet tamamen gitti. Teknik servis eve gelip kontrol etti, ölçüm yaptı fakat sorunu çözemedi ve “Abi bu...

iki-gun-internet-kesildi-modem-teslimi-kabul-edilmiyor-ve-3139-tl-haksiz-faturasi-1.jpg

Nazdar sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Magnet Data Hattı İçin Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Nazdar

Türk Telekom

27 Ekim 2025 20:47

1.250

Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom Magnet data hattı kullanıyorum. Ancak internetim hiçbir şekilde çekmiyor ve her ay 300 GB kotamı kullanamadan siliniyor. Buna rağmen her ay 1000 TL ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde bana geri dö...

kullanilamayan-magnet-data-hatti-icin-yuksek-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Modem Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptal Talebi

Tufan

Türk Telekom

21 Mayıs 16:18

176

Türk Telekom Magnet aboneliğimi iptal ettim ve 17.04.2026 tarihinde modemi teslim ederek teslim evrakımı aldım. Buna rağmen Nisan ayı faturama yaklaşık 2 bin TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi teslim etmeme ve elimde teslim tutanağı bulunmasına rağmen bu ücretin hâlâ alınmaya çalışılmasını kesinlikl...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Tarifem Kayıt Edilmedi Ve Faturalar Fazla Çıktı

Ozan

Türk Telekom

10 Mart 23:14

238

17 Ocak günü Türk Telekom’a internet üzerinden hat taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında Dijital 25 isimli tarifeyi 1 yıllık taahhüt vererek, taahhütlü fiyat üzerinden tercih ettim ve bu tercihi müşteri hizmetleri temsilcisine de özellikle ilettim. Hattım açıldı, SIM kartım elime ulaştıkta...

Doğaç sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyadan Sağlanan Avantaj Bedelinin İadesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgisi

Doğaç

Türk Telekom

17 Şubat 17:36

532

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm devam ederken 29 Ocak 2026’da gelen “taahhüdünüzü yenileyin, avantajları kaçırmayın” mesajı üzerine sözleşmemi 18 ay daha uzattım. Bu işlemden sonra Ocak 2026 dönemine ait faturama 475 TL “Kampanyadan Sağlanan Avantajların Bedeli” adı altında ceza ya...

1 Destek

2 Yorum