to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Kesilen 155 TL Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türk Telekom mobil hattımı, hizmetten memnun kalmadığım için 26–30 Nisan tarihleri arasında başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm 26 Nisan’da bitmiş olmasına rağmen hattı taşıdıktan sonra Mayıs ayına ait, son ödeme tarihi 16 Haziran olan 155 TL tutarında bir fatura kesildi.
Bu faturanın neden kesildiğini ve içeriğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak 444 1 444 ve 444 1 500 numaralarından hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için faturayla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Buna karşın, daha önce müşteri değilken sürekli satış amaçlı aranmama rağmen, mevcut veya eski müşteri olarak en basit bir fatura sorgulaması için dahi muhatap bulamıyorum.
Türk Telekom’dan, 0541******* numaralı hattıma ait Mayıs ayı 155 TL’lik faturanın detaylı açıklamasını yapılmasını, haksız veya taahhüt sonrası döneme ait fazladan bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattı taşıyan müşterilerin de insan gibi müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistem düzenlemesi yapılmasını istiyorum.
Taahhüt sürem bittiği halde hattımı taşıdıktan sonra Mayıs ayına ait 155 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu fatura hakkında hiçbir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda bağlanabilecek bir temsilci bulamadım, bu da mağduriyetimi artırdı. Ücret iadesi talebimde henüz bir gelişme olmadı.
