Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Ve Modem Ücreti Sorunu

14 Ağustos’ta Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt yenileme işlemi yaptım ve 35 Mbps internet paketini her şey dahil 560₺ olarak kabul ettim. Ancak o tarihten bu yana faturalarım 580₺ olarak gelmeye başladı. Görüşme sırasında yapılan anlaşmanın ses kayıtları da şirketinizde mevcut.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aradaki farkın modem ücreti olarak yansıtıldığını söylediler. Ancak bana bu konuda önceden herhangi bir bilgi verilmedi, sadece SMS ile bir bilgilendirme yapıldı.

Ağustos ayından beri devam eden bu sorunun çözülmesini, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve faturamın anlaştığımız şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Abone numaram: 7030910770.