to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum ve hattım taahhütlüydü. Taahhüdümün bitimine 5–6 ay kala 444’lü numaralardan defalarca arandım, her seferinde “şu kadar süre sonra taahhüdünüz bitecek, yeni kampanya yapalım mı” denildi. Ben de her defasında, eğer değiştirmek istersem kendim arayacağımı, şu an istemediğimi açıkça söyledim.
Sürekli zamlar ve bu ısrarcı aramalar nedeniyle Turkcell’e geçme kararı aldım. Geçiş yapmadan önce de Türk Telekom’u arayıp taahhüdümün bittiğini, tekrar herhangi bir tarifeye geçirilmek istemediğimi ve hattımın faturasız hatta alınmasını özellikle belirttim. Bu süreçte zaten Turkcell’e geçişimi yaptım.
Bugün ise bana 503 TL tutarında fatura mesajı geldi. Mesajda faturanın 09.02.2026 tarihinde kesildiği ve son ödeme tarihinin 25.02.2026 olduğu yazıyor. Ancak bu faturanın neye istinaden kesildiğini, hangi dönemi kapsadığını, hattımı kapatmış ve başka operatöre geçmiş olmama rağmen nasıl böyle bir borç çıkarıldığını hiçbir şekilde göremiyorum.
Durumu anlamak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da sesli yanıt sistemi üzerinden bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Adeta “artık bizim ilgi alanımızda değilsiniz” deniyormuş gibi bir izlenim yaratılıyor ve sorunuma muhatap bulamıyorum.
Türk Telekom’dan, 503 TL tutarındaki bu faturanın detaylı şekilde açıklanmasını, taahhüt bitimi sonrası tarafımdan özellikle istenmediği halde herhangi bir tarife veya ek ücretlendirme yapıldıysa bunların iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun düzeltilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir operatöre, Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten yaklaşık bir ay sonra, hattıma Türk Telekom tarafından geçmişe dönük...
Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt dönemim boyunca hattıma 201,50 TL civarında düzenli fatura geliyordu ve Aralık ayı faturasını da bu şekilde ödedim. Taahhütümün bitmesinin ardından bir fatura daha oluştu, 95 TL tutarında, onu da ödedim. Ancak bunun üzerine, artık Türk Telekom a...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarife bana uygun olmadığı için başka operatöre geçeceğimi belirttim; ancak bu görüşme sırasında tarafıma 4.580 TL civa...
Türk Telekom mobil hattım için 25 GB, aylık yaklaşık 220 TL’lik bir tarifem vardı. 27 Ocak’ta taahhüdümün biteceği bana önceden bildirildi ve ben açıkça taahhüdün yenilenmesini istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’ta taahhüdümün sona ermesine karşı hattıma indi...
Yorumlar