Taahhüt Son Gününde Faturaya Geçiş İçin Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Ek Ücret Endişesi

Türk Telekom’a ait 501 ****61** numaralı mobil Wi‑Fi hattım için evimde mobil Wi‑Fi 300 paketini kullanıyorum. Taahhüdümün son gününde, ek ücretli fatura çıkmaması ve zamanında faturamıza geçişimin yapılması için bugün saat 11.42 ve 12.00'da müşteri hizmetlerini aradım.

Her iki aramamda da 444 1 444 üzerinden ilgili birime aktarıldım ancak her seferinde yaklaşık 17 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için faturamıza geçiş işlemini zamanında yaptıramadım ve bu durumun ek fatura tutarlarına yansıyacağından endişe duyuyorum.

Taahhüt bitiş tarihimin esas alınarak hattımın ek ücret oluşmadan derhal faturamıza geçirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek 0507**22 9*** numaralı irtibat hattımdan benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.