Taahhüt İptal Ücretindeki Aşırı Fark Ve İndirim Uygulanmaması

Türk Telekom’un Esenyurt bölgesindeki hattım için kullandığım taahhütlü paketle ilgili olarak, söz verilenle yapılanın uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümü iptal ettiğimde tarafıma 6.874 TL tutarında taahhüt iptal ücreti çıkarıldı. Bu rakamın, bana başlangıçta anlatılandan ve beklediğimden çok daha yüksek olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iptal ücretinde indirim uygulanacağı, tutarın düşürüleceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra faturama baktığımda herhangi bir düşüş olmadığını, iptal ücretinin hâlâ aynı şekilde yansıtıldığını gördüm.

Türk Telekom’un taahhüt iptal ücretini, verilen söz ve yapılan bilgilendirmeler doğrultusunda yeniden ve adil bir şekilde hesaplamasını, faturama yansıtılan 6.874 TL tutarın gözden geçirilmesini talep ediyorum.