Taahhüt Gününde Hattı Taşıdıktan Sonra Beklenmedik 736 TL Fatura

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün son günlerine yaklaşınca, hattım çekmediği için başka bir operatöre geçmek istedim. Bana, taahhüdümün son gününde hattımı taşımam gerektiği, aksi halde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine hattımı 26 Aralık tarihinde, yani taahhüdümün son günü başka bir operatöre taşıdım.

Normalde yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken, sadece 1 günlük kullanım için hattı taşıdığım döneme 736 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın, verilen bilgiyle ve kullanım süremle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aslında haklı olduğumu fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ben taahhüt süresi dolana kadar kullandığım dönem için normal kullanım bedelimi ödemeye razıyım ancak 736 TL’lik bu yüksek faturanın iptal edilmesini, yalnızca taahhütsüz olarak kullandığım süre kadar ücret alınmasını talep ediyorum.