Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan İnternet Ve Yüksek Faturalar

İzmir Karabağlar’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık birkaç aydır sürekli düşük hız, sık sık kopma ve buna rağmen yüksek faturalandırma problemi yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum ama faturalarım normalden yüksek gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldı; ancak üç kez kayıt açılmasına rağmen ne gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip oldu. Buna rağmen sorunlarım aynen devam ediyor.

8833330681 numaralı hattım için internet hızımın taahhüt ettiğiniz değerlere getirilmesini, kopma sorunlarının teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, bu sorunların yaşandığı dönemlere ait faturalarda indirim ya da iade yapılmasını ve gerekirse cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.