Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

İzmir Karabağlar Bahriye Üçok Mahallesi’nde Türk Telekom ev internet aboneliğim bulunuyor. 28 Ağustos 2025 tarihinden beri bağlantım sürekli kesiliyor ve uzun süredir neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı mahallede sadece benim internetimde sorun olduğu söylenmesine rağmen aylardır bu problem çözülmedi.

Abonelik numaram 8852689563 ile defalarca arıza kaydı oluşturdum. İlk oluşturduğum kayıttan sonra yaklaşık 2 gün içinde gelen ekip, sorunu kendilerinin çözemeyeceğini, en geç 1 ay içinde başka bir ekibin geleceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra 3–4 aydır ne gelen var ne de arayan, internet bağlantım hâlâ yok.

Bu süreçte tarafıma internetim olmadığı dönemde ödeme yapmayacağıma dair bildirim gelmesine rağmen faturalarım tam ve eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Hem uzun süre hizmet alamam hem de buna rağmen tam fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, internet erişimi sağlayamadığım aylar için haksız tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini veya faturalarıma indirim/iptal yoluyla yansıtılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.