to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık son 7 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet ya hiç gelmiyor ya sürekli kopuyor ya da hız o kadar düşük oluyor ki basit bir filmi bile açamıyoruz. Evde interneti sağlıklı şekilde kullanmak mümkün değil.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Türk Telekom’a başvurdum. İlk olarak altyapıdan kaynaklanan arıza olduğunu söylediler, ardından evdeki tesisata suç atıldı. Ancak benimle birlikte çevremdeki tüm komşularım benzer sorunları yaşıyor ve hepsine aynı cevaplar veriliyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. İzmir Aliağa’da bu durum aylardır devam ediyor.
Abonelik numaram 8823758661’dir. Ben bu süreçte internete düzgün erişemediğim, hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım tüm günler için ücret iadesi talep ediyorum. Kullanılmayan ve defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen düzeltilmeyen hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda çekmeme ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık son 1 yıldır özellikle İzmir Bornova’da Egemenlik, Kemalpaşa CD. No: ***, 35070 Bornova/İzmir adresine yakın bölgede hattım düzgün çekmiyor, mobil internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde baz istasyonu güncellemesi olduğu söyleniyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgede hâlâ kayda değer bir iyileşme olmadı. Hattıma ait bilgi olarak 3562 ile biten numarayı kullanıyorum. Türk Telekom’un İzmir Bornova, Egemenlik Mahallesi Kemalpaşa Caddesi No: *** civarındaki çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini, baz istasyonuyla ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
