Türk Telekom Taahhüt Edilen 400 TL Hac Paketi İçin 1851 TL Fatura Şikayeti

Ufuk · 2026-02-26T23:11:03+03:00

Türk Telekom mobil hattım için Hac paketine geçiş yaparken müşteri hizmetlerini aradım ve bana aylık 400 TL’lik bir tarife bilgisini verdiler. Özellikle ek bir ücret, aşım ya da sürpriz bir fatura çıkıp çıkmayacağını sordum ve sadece bu ücretin alınacağı, ek bir bedel olmayacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim. Hac süresince hattımı 19 gün boyunca yurt dışında kullandım. Herhangi bir aşım uyarısı almadım, tarifemin dışına çıktığıma dair de bilgilendirilmedim. Buna rağmen Ocak‑Şubat 2026 dönemine ait faturam 1.851 TL olarak çıkarıldı. Ne tarifede belirtilen ücrete ne de bana verilen sözlere uyan bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom’un, müşteri hizmetleri tarafından taahhüt edilen 400 TL’lik ücret dışında yansıtılan fark tutarı için gerekli incelemeyi yapmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın düzeltilmesini ve 400 TL üzerindeki fatura farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterisini bu şekilde yanıltan ve verdiği sözün arkasında durmayan bir operatörle kimsenin aynı hataya düşmesini istemem; özellikle Hac gibi manevi değeri yüksek bir süreçte bu tür paketlere geçmeden önce Türk Telekom’un vaatlerine karşı herkesin son derece dikkatli ve tedbirli olmasını önemle uyarıyorum.

Ufuk

Markanın kurumsallığını sorgulattı, abonelerine güvensizlik yarattı, yüzlerce kişi Şikayetvar’da aynı sorunu dile getirdi ancak kimse mağduriyetini gideremedi. Türk Telekom pişmanlıktır.

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Yurt Dışı Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Gizli Günlük Ücretlendirme

Pınar

Türk Telekom

621

Türk Telekom faturalı hattı abonesiyim. Umreye gitmeden önce, yaklaşık iki hafta önce, yurt dışında kullanmak üzere 250 TL karşılığında 60 dakikalık bir paket satın aldım. Buna rağmen 20 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki kullanımım için faturam 2000 TL’nin üzerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini ...

satin-alinan-yurt-disi-paketi-icin-asiri-fatura-ve-gizli-gunluk-ucretlendirme-1.jpg

1 Destek

Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Can

Türk Telekom

1.443

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Aniden İki Katına Çıkan Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Elif

Türk Telekom

761

Türk Telekom mobil hattım için senenin başında taahhüt yaptırdığımda faturalarım yaklaşık 800 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 1.800 TL olarak kesildi. Normal ödediğim ücretin neredeyse 2 katı bir tutarla karşılaştım ve neye istinaden bu ka...

taahhut-sonrasi-aniden-iki-katina-cikan-fatura-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Faturamda Ani Ve Aşırı Artış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Fatma

Türk Telekom

639

Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemi için gelen faturada, önceki taahhütlü dönemimde yaklaşık 450 TL civarında ödediğim ücretin bir anda 1.780 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki fiyat artışı ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir seviyededir. Tarifemin taahhüt süresi bitmiş olabilir ancak taahh...

Ek İnternet Paketi Satın Alındıktan Sonra 450 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Burçak

Türk Telekom

457

07.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için 8 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi 165 TL’ye aldım ancak uygulamada paketi görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketin hattıma tanımlandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek...