Taahhüt Edilen 200 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Sürekli Donma Sorunu

Türk Telekom ev interneti ve mobil internet hizmetinden yaklaşık 1 aydır ciddi şekilde memnun değilim. Modemle aynı odada olmama rağmen televizyon izleyemiyor, en basit videolarda bile donma yaşıyorum. Taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım, dünya kadar para ödüyorum ama aldığım hizmet bunun karşılığını kesinlikle vermiyor.

Dün gece müşteri temsilcisiyle görüştüm, sistemden kontrol ettiğini ve her şeyin “normal” göründüğünü söyledi. Oysa ben modemle aynı odada hız testi yaptığımda indirme hızı 80–90 Mbps civarında, yükleme hızı ise neredeyse 0 görünüyor. Taahhüdümde hızımın 200 Mbps olması gerekiyor ve bu taahhüdü gösteren belge de elimde mevcut.

Hem ev internetinde hem de mobil internette yaşadığım bu hız ve performans sorunlarının giderilmesini, özellikle de sözleşmemde belirtilen 200 Mbps hızın tarafıma eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.