to read complaints and reviews, or file yours.Ara Kargo’da Mersin Toroslar’a Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Ara Kargo ile 6490502532002 takip numaralı gönderim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Krem içeren kargomun tahmini teslim tarihi 7 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Eylül olmasına karşın gönderim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde Adana transfer merkezinde bekliyor olarak görünüyor.
Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek durumu bildirdim ve talebimi 3 gün önce ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, kargonun son durumu hakkında bilgilendirilmedim. Teslimat süresi belirgin şekilde aşılmış olup Mersin Toroslar ilçesine teslim edilmesi gereken gönderim nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Kargomun acilen Mersin Toroslar adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Songül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37038461 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakasından dolayı Ebru hanıma teşekkür ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı ve ücret iadesi firmaya iletildiğini ve 7 gün içerisi inde iadenin yapılacağın teşekkürler.
