Taahhüt Edilen 177 TL Pakette 205 TL Fatura

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve mobil hattım için vergi dahil 177 TL’lik faturalı bir paket teklifi aldım. Defalarca verginin bu fiyata dahil olup olmadığını özellikle sordum, her seferinde verginin de bu tutara dahil olduğu net şekilde ifade edildi. Bu beyana güvenerek pakete geçişimi onayladım.

Ancak pakete geçtikten sonra Ocak ve Şubat ayı faturalarım 177 TL yerine 205 TL olarak görünmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmenin incelendiği ve yaptığım şikayet talebinin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Buna rağmen bana başlangıçta verilen söz ve beyanla şu an yansıtılan fatura tutarları birbirini kesinlikle tutmuyor.

Henüz bu faturaların ödemeleri gerçekleşmedi. Ocak ve Şubat ayları için görünen 205 TL’lik faturaların düzeltilerek, bana taahhüt edilen vergi dahil 177 TL üzerinden yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca söz verildiği şekilde vergi dahil 177 TL’lik bu pakette kalmak ve hattımın bundan sonraki tüm dönem faturalarının da bu şartlara uygun kesilmesini istiyorum.