Taahhüt Edilen 100Mbps Hızı Verilemediği İçin Faturada İndirim Yok Ve Sürekli Kesintiler

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde düzenli olarak kesinti sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde tamamen gidiyor, hizmeti neredeyse hiç 2 ay önce taahhüdüm 50 megabitten 100 megabite yükseltilerek yenilendi. Sonra internet tamamen gitti arıza kaydı açtırdık teknik servis bulunduğum bölgede 100 megabitin uygun olmadığını hız düşürülmesi gerektiğini söyledi bunun üzerine hızım düşürüldü en başta uygun olmayan yere neden 100 megabit verdiniz ve 50 ye düşürülünce faturam 100lük geldi. Faturamda bir indirime gidilmedi. 2 aydır mağdurum sorunum çözülmüyor teknik servis gelmeye bile tenezzül etmiyor. Teknik servisteki elemanlar hızın 35 megabite düşürülmesi gerekiyor dediler müşteri hizmetleri 100 den en fazla 50 ye düşürebiliriz dediler. Bu nasıl saçma bir şey. Ya hızımı en uygun seviyeye düşürsünler ve indirim uygulasınlar ya da taahhütnamedeki şartları taşımadıkları için internetimi fes etsinler ceza bedeli yansıtma hakları da yok.
Hizmet Numaram 8852719958
iletişim numarası olarak 0545*****77 numaralı telefonumu kullansınlar.