Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızım sürekli olarak 3–4 Mbps seviyesinde kalıyor. Bana taahhüt edilen paketle aldığım hız arasında çok büyük bir fark var ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Modemi resetlememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen çağrı merkezini aradığımda sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyerek kayıt açmıyorlar ve telefonu da yüzümüze kapatıyorlar. Hem teknik anlamda hem de müşteri ilişkileri açısından son derece kötü bir hizmetle karşı karşıyayım.

Türk Telekom fiber altyapısının taahhüt ettikleri hızı sağlamasını, bağlantı hızımın paketimde belirtilen değerlere çıkarılmasını ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1783626879.