Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Sağlanmaması Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Ücret İndirimi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps evde internet paketini Batman Merkez Seyitler Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Ancak yaklaşık 5‑6 aydır internet hızım taahhüt edilen değerin çok altında; çoğu zaman da hem hız düşüklüğü hem de kopmalar nedeniyle interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Verilen sözle sunulan hizmet arasında ciddi bir fark var.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açtırdım, yazılı başvurularda bulundum; ancak her seferinde sadece geçiştirildiğimi hissettim ve somut hiçbir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 625 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve açıkça söylemek gerekirse, bu ücretin karşılığında aldığım hizmet kabul edilemeyecek seviyede.

Türk Telekom’dan, derhal taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızın gerçek anlamda sağlanmasını, uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle tarafıma ücret indirimi uygulanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve farklı servis sağlayıcı alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.