Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Değişikliği Gerçekleşmedi Ve Faturam 983 TL Olarak Kesildi

ID:34750164

Taahhüt Değişikliği Gerçekleşmedi Ve Faturam 983 TL Olarak Kesildi

Fatih

03 Ocak 14:21

1.593

Zonguldak Alaplı’da bulunan ev internetim için 5 Aralık 2025’te bitecek olan mevcut taahhüdüm varken, 14 Kasım’da Türk Telekom üzerinden 50 Mbps’ye kadar limitsiz yalın hiper paketini 18 ay taahhütle aylık 610 TL karşılığında seçtim. Ayrıca fiber internete uygun modem de istedim ve bunun ücreti de aylık 90 TL olarak belirtildi.

Yaklaşık bir aydır tarafıma “Değerli Müşterimiz, Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası 2025 paketine katılımınız için işlemleriniz devam etmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizleri ayrıca bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz.” şeklinde SMS geliyor ancak işlem bir türlü tamamlanmadı. Online işlemlere girmeye çalıştığımda da “hesabınız yok” uyarısı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne taahhüdümün yeni pakete göre güncellenip güncellenmediğini ne de faturamın neden bu şekilde geldiğini öğrenemedim. Taahhüt süresi boyunca her ay 420 TL ödüyordum, son gelen ve 15 Ocak ödeme tarihli faturam ise hiçbir değişiklik olmamasına rağmen 983 TL olarak oluşturulmuş.

Hizmet numaram 7026584985’tir. 14 Kasım’da yaptığım başvuruya uygun şekilde taahhüdümün yeni hiper paket üzerinden 610 TL + 90 TL modem ücretiyle düzeltilmesini, faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer bu şartlarda işlem yapılamıyorsa internet aboneliğimin tamamen kapatılmasını istiyorum.

Fatih

07 Ocak 22:40

Herhangi bir dönüş yapılmadı, iletişim kurulmadı. 14 Kasım'da yaptığım başvuruya rağmen bugün bir sosyal medya platformu üzerinden yazmamın ardından bir mesaj aldım. Yaklaşık iki ayın ardından başvurum reddedilmiş. Bu mesajdan sonra online işlemlere de girebildim. Ödenecek faturam 983, kesilecek faturam 1223 olmuş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Teklif Edilen Paketlerin Tek Taraflı İptali Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Emine

Türk Telekom

04 Eylül 2025 12:20

1.953

12.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak limitsiz 50 Mbps fiber internet kampanyası tarafıma sunuldu ve müşteri temsilcisiyle onay vererek işlemi tamamladım. Ancak kısa süre sonra gönderilen SMS ile bu paketin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bana ...

teklif-edilen-paketlerin-tek-tarafli-iptali-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg

teklif-edilen-paketlerin-tek-tarafli-iptali-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

teklif-edilen-paketlerin-tek-tarafli-iptali-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Modem Değişimi Ve İnternet Sorunum Çözülmüyor, Taahhüt Nedeniyle Mağdur Ediliyorum

Tarık

Türk Telekom

13 Aralık 2025 13:00

905

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. İnternetimin çekmemesi sebebiyle modemimi değiştirme talebinde bulundum, 23 Kasım 2025 tarihinden bu yana da bu sorun devam ediyor. Modem değişimiyle ilgili işlem yapılmasına rağmen aradan 21 gün geçmesine karşın ne bir bilgilendirme...

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Taahhüt Erken Başlatıldı Ek Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyet Yaşattı

Ali

Türk Telekom

20 Kasım 2025 13:08

1.058

Türk Telekom TTNET “Fiberde Efsane Fırsat” kampanyası kapsamında “Yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz” paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 4 ay kala, online işlemler üzerinden bana yeni taahhüdü aynı fiyattan yenilemem için bildirim gönderildi. Ancak bu bildirimin hiçbir yerinde yeni taahhüdün ...

yeni-taahhut-erken-baslatildi-ek-ucretler-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyet-yasatti-1.jpg

Seniha sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kampanya Başvurum Red Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Seniha

Türk Telekom

15 Ekim 2025 23:38

1.573

Türk Telekom’dan 1782965337 numaralı hizmet ile 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. 7/11/2025 tarihinde hizmetimin yenilenme zamanı geliyordu. 9/10/2025 saat 18:48’de internet hesabım üzerinden bana sunulan “Efsane Fırsat Kampanyası” teklifini kabul ederek, 18 ay boyunca aylık 610 TL (1020 TL - 410...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Haksız Fatura Talebi

Erhan

Türk Telekom

02 Ocak 09:26

544

Türk Telekom tarafından aranarak bölgemdeki eski bakır kabloların kaldırıldığı ve ev internetimin fibere geçmek zorunda olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve mevcut internet aboneliğim iptal edildi. Ancak yeni fiber internetimin kurulumu bir türlü yapılmadı ve 23.12.2025 tarihi...

2 Destek