Taahhüt Cayma Bedeli Nedeniyle 4.400 TL’lik Faturaya Şikayet

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamda büyük bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde yaklaşık 689 TL gelmesi gereken fatura, bu dönem 4.400 TL olarak yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sebebi olarak taahhüt cayma bedelinin faturama eklendiği söylendi.

Hattımı 23.01.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Ancak bu kadar yüksek bir cayma bedelini ne sözleşme sırasında ne de sonrasında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme olarak almadım. Faturada görünen tutar, normal faturamın yaklaşık 7 katı olup benim için tamamen beklenmedik ve kabul edilebilir bir seviye değildir.

Türk Telekom'a ait eşimin üzerine ve işletmemizde kullandığımız 2 farklı numaramız daha var ücret iadesinin yapılmaması durumunda o hatlarıda başka operatöre geçireceğim.

Türk Telekom’dan talebim, hat taşıma işlemim nedeniyle yansıtılan bu yüksek cayma bedelinin iptal edilerek faturamın taahhüt öncesindeki normal tutarı olan yaklaşık 689 TL seviyesine düşürülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın makul, anlaşılır bir tutara çekilmesini istiyorum.