Taahhüt Sonrası 961,5 TL Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce aradığımda, “bittiği gün arayın, o zaman işlem yaparız” denildi. Bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ben taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum. Ancak buna rağmen hattımda 961,5 TL gibi yüksek bir fatura tutarı görünüyor ve ben böyle bir kullanım yapmadım. Hem taahhüdümün bitmesine rağmen işlem yapamıyor olmam hem de onay vermediğim, hak etmediğim bu tutarın yansıtılması büyük bir sorumsuzluk olarak görülmektedir.

7178 ile biten hattıma ait bu yüksek fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, haksız olan kısmın iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda hattımın faturasız hatta sorunsuz şekilde geçirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da açıklanmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.