Taahhüt Bitti, Haksız Cayma Bedeli Ve Fazla Fatura Şoku!

TTNET’in 1783458560 numaralı abonesiyim. 2023 yılından beri bu hizmeti kullanıyorum ancak hiçbir zaman faturalarımı başta anlaştığımız fiyat üzerinden ödemedim, her ay en az 200 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı.

15.12.2025 tarihinde ise taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen tarafıma 900 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüdümün bittiğini bildiğim ve buna göre hareket ettiğim halde, sanki sözleşmeyi erken sonlandırmışım gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine paketi ya da tarifeyi değiştirmeye yönelik yönlendirmelerde bulunuldu, fakat fazla fatura ve cayma bedeli konusunda net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Haksız yere alınan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar anlaştığımız fiyatın üzerinde tahsil edilen tutarların incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturalarımın sözleşmede belirtilen fiyat üzerinden düzenlenmesini istiyorum.