Taahhüt Bitmeden Yansıtılan Yüksek Faturalar Ve Onaysız Google Play Harcaması

Kemal

15 Kasım 2025 14:54

1.143

Türk Telekom Prime EGM tarifesinde kullandığım üç mobil hattımda uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyordum. Hatlarım Adana Ceyhan ve Osmaniye Hasanbeyli ilçesi Karayiğit köyünde kullanılmaktaydı. Bağlantı problemleri nedeniyle üç hattımı da başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Ancak bu taşıma işleminin ardından Ekim ayına ait biri 1800 TL, biri 2094 TL ve biri de 4000 TL olmak üzere aşırı yüksek faturalar tarafıma iletildi.

Faturalardan birinde, bana ait olmayan ve hiçbir şekilde onayımın olmadığı bir Google Play harcaması yansıtıldı. Bu harcamayla ilgili olarak yerel müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemin Google'a yansıdığını ancak detayını göremediklerini belirttiler. Yıllardır aynı hatlar kullanılıyor ve böyle bir alışveriş kesinlikle yapılmamıştır. Diğer iki faturada ise, taahhüt süresinin bitmesine 2 ay kalmasına rağmen, taahhüt bedellerinin tamamı ve ek ücretler tarafıma yansıtıldı. Daha önce de benzer şekilde ceza bedeli ve ek servis ücretleri gibi kalemlerle fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Bu konularla ilgili yaptığım başvurularda ise sürekli fatura detayları anlatılarak net bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, henüz Ekim ayı faturaları yeni yansıtılmışken ve hatlar aile bireylerim tarafından kullanılırken, tarafıma mahkemeye verileceğim ve icra yoluna gidileceği yönünde mesajlar gönderilmesinden de son derece rahatsız oldum.

Türk Telekom’dan beklentim, özellikle bana ait olmayan Google Play harcamasının ve taahhüt bedellerinin detaylarının tarafıma resmi olarak açıklanması ve faturaların ayrıntılı şekilde incelenmesidir. Gerekirse ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Para Çekimi Mağduriyeti

Hatice

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 12:36

8.939

Türk Telekom Prime tarifemi kullanıyordum. Haziran ayında taahhüdümün bitmesine 1-2 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi 1-2 gün içinde gerçekleşti. Ancak sonrasında toplamda üç ay boyunca, hattım artık Türk Telekom’da olmamasına rağmen kredi kartımdan toplam 2.175 TL ödeme al...

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-ve-para-cekimi-magduriyeti-3.jpg

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-ve-para-cekimi-magduriyeti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 15:58

1.481

Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem dolmadan önce sürekli olarak bana yüksek fiyatlı yeni tarifeler dayatıldı. Sonrasında, 12 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçişim tamamlandı. Ancak son faturamda 4.051,78 TL gib...

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Borç Çıkarılması Mağduriyetim

Ayşe

Türk Telekom

15 Kasım 2025 14:39

696

Türk Telekom Prime tarifesini uzun süredir kullanıyordum ve her yıl 12 aylık taahhüt sürem otomatik olarak yenileniyordu. Taahhüt sürem kasım ayında sona erecekti, ancak 25 Ekim'de başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt süremde bir aydan az bir süre kalmıştı. Buna rağmen hattım iptal edildikten s...

Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Enise

Türk Telekom

27 Eylül 2025 14:20

628

Türk Telekom Prime mobil hattımı, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 15 gün kala 26 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da Turkcell’e taşıdım. Hattımı Kütahya’da kullanıyordum. Normal şartlarda son faturamın maksimum 600 TL civarında olması gerekirken, tarafıma 1200 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı. BTK m...

Taahhüt Bitişinde Sürpriz Ceza Şoku!

Emre

Türk Telekom

12 Ekim 2025 20:05

1.117

Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Hattımı son ay içinde farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem neredeyse bitmek üzereyken, hattımı taşıdığım gün 3.500 TL taahhüt cezası çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha önce de hep son ay içinde ...

taahhut-bitisinde-surpriz-ceza-soku-1.jpg

1 Destek