Gmail Hesabımın Yetkisiz Ele Geçirilmesi Ve Destek Eksikliği

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım c*******@gmail.com adresli Gmail hesabım yaklaşık 42 gün önce üçüncü bir kişi tarafından çalındı. Bu hesabı hem iş yazışmalarım, hem banka ve diğer hesap girişlerim, hem de sosyal medya hesaplarım için kullanıyordum. Hesabın çalınmasıyla birlikte hem güvenliğim hem de kişisel ve finansal bilgilerim açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hesaba yeniden erişim sağlamak için Google’ın sunduğu tüm hesap kurtarma adımlarını tek tek denedim. Ancak hesabı ele geçiren kişi, kurtarma e‑posta adresi, telefon numarası ve diğer tüm kurtarma bilgilerimi kendi bilgileriyle değiştirdiği için hiçbir yöntemle hesabıma geri dönemiyorum. Buna rağmen Google tarafından otomatik mesajlar dışında hiçbir gerçek destek veya çözüm sunulmadı, kimse benimle birebir iletişime geçmedi.

Google’dan, çalınan bu Gmail hesabımın detaylı bir şekilde incelenerek tekrar bana verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabı çalan kişinin sistemde kullandığı diğer e‑posta adresleri üzerinden tespit edilmesini ve bu kişi hakkında gerekli hukuki süreçlerin başlatılmasına yardımcı olunmasını istiyorum. Uzun süredir kullandığım ve tüm hayatımın bağlı olduğu bu hesabın güvenli bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.