to read complaints and reviews, or file yours.XPG 32 GB DDR5 RAM Arızası Ve 3 Servis Gönderiminden Sonra Çözüm Yok
İncehesap’tan 17.02.2025 tarihinde satın aldığım toplama bilgisayarım, elime ulaştığından beri sürekli arıza vermeye başladı. Sistemimde XPG 32 GB DDR5 6000 MHz RAM bulunuyor ve sorunların kaynağı olarak da bu RAM gösteriliyor.
İncehesap ile defalarca iletişime geçtim ve bilgisayarım toplamda 3 kez servise gitti. İlk iki gönderimde sadece yazılım güncellemesi yapıldığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Son gönderimden sonra ise 22.05.2026 tarihinden bu yana ürünün serviste beklediği, RAM’in distribütörde olduğu ve sürecin hâlâ sonuçlanmadığı belirtiliyor. 540071 numaralı kasa servis kaydı ve 540589 numaralı RAM arıza kaydım olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi, çözüm ya da süre paylaşılmıyor.
Aynı RAM’in veya misliyle değişimin tüketici hakkı kapsamında olduğunu bilmelerine rağmen şu ana kadar herhangi bir değişim veya çözüm sunulmadı. Uzun süredir bilgisayarımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Bu nedenle, XPG 32 GB DDR5 6000 MHz RAM’in birebir aynı ürünle ya da denk bir ürünle acilen değiştirilmesini veya gerekirse bilgisayarın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
İnce Hesap'tan Ramazan bey tarafıma ulaştı. Ürünün distribütöre yollandığını ve ayıplı mal çıktığını ancak ürünün tedarik edilememesinden kaynaklı distribütörün onayı beklendiğini ve onay verilmesi durumunda eşdeğer ürün önereceklerini ve bu hafta içinde çözüme ulaştıracaklarını beyan etti. Bu sebeple beklemekteyiz bu hafta içinde çözülmemesi durumunda bilgilendirme yapacağım.
Son aramadan sonra herhangi bir gelişme yok müşteri hizmetleri kanalıyla da iletişime geçmiyorum. Verdikleri söz bu hafta içinde halledeceğiz idi ancak hiçbir gelişme yok.
Müşteri temsilcisi Ramazan beyin çözümcü yaklaşımı ile geç de olsa sorun çözüldü. 32 GB RAM tedarik edilememesinden dolayı aynı marka aynı özellikte 2*16 GB RAM ile değişim yapılıp yollandı. Şu anda bir sorun yok gibi gözüküyor. Ramazan beye ve yetkili servise teşekkür ediyorum.
