to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Arızası Nedeniyle İphone 15 Değişim Talebi
Yaklaşık 5 gün önce Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 15 128 GB satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonum “kamera algılanmıyor” şeklinde sürekli tekrar eden bir arıza vermeye başladı ve kamerasını kullanamaz hale geldim.
Bunun üzerine önce Vatan Bilgisayar mağazasına giderek durumu anlattım ve birebir değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları cihazda değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra Apple yetkili servisine gittiğimde ise, cihazı satın aldıktan sonraki ilk 14 gün içinde böyle bir arıza durumunda sorgusuz sualsiz birebir değişim yapılabileceği bilgisi verildi.
Apple yetkili servisinin bu açık bilgisine rağmen Vatan Bilgisayar mağazasının “böyle bir uygulama yok” diyerek değişim talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Arızalı çıkan iPhone 15 128 GB cihazım için, satın alma tarihinden henüz 14 gün geçmemişken, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Merhaba ürünümü Vatan Bilgisayar Mall of mağazasına teslim ettim üstünden 1 gün geçti ve cihazda donanımsal bir arıza olduğu için değişim veya iade hakkımın olduğu bilgisi telefon üzerinden bana Vatan yetkilisi tarafından verildi süreci tam bilmediğim için ve sıfır aldığım ürünün 5. Günden arıza vermesinden kaynaklı biraz gerilip fevri davrandım süreç gayet hızlı ve sağlıklı bir şekilde ilerledi ve değişim talebim kabul edildi tüm Vatan Bilgisayar ve çalışanlarına teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.
