Taahhüt Bitişinden Sonra Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Eyup

Türk Telekom

30 Kasım 2025 21:25

521

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihi sistemde 26 Kasım olarak görünüyordu. Ben de hat geçişimi tam bu tarihe denk gelecek şekilde ayarladım ve taahhüdüm 26 Kasım saat 23.59’da sonlandırıldı. Buna rağmen bugün, 30.11.2025 tarihinde tarafıma 1247,25 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim.

Mesajda sadece tutar yer alıyor, detay göremiyorum ancak bu bedelin taahhüt bitiminden sonra haksız şekilde yansıtılan bir cayma bedeli veya benzeri bir ücret olduğunu düşünüyorum. Hat numaram 5434****81’dir. Taahhüdümün bittiği gün, sistemde de bitiş tarihi 26 Kasım olarak göründüğü halde böyle yüksek bir bedelle karşılaşmamı kabul etmiyorum.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen, menüler müşteri temsilcisine bağlanmama imkan tanımadığı için kimseyle görüşemedim ve detaylı bilgi alamadım. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

26 Kasım tarihinde biten taahhüdüm sonrasında hattı sonlandırmama rağmen tarafıma yansıtılan 1247,25 TL tutarındaki ücretin detayının incelenerek tamamen iptal edilmesini, hattım üzerinde herhangi bir cayma bedeli veya benzeri ek ücret bırakılmamasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Satılmış

27 Mart 03:02

Sonuç ne oldu benzer durumda bende de var

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Ve Şeffaf Olmayan Cayma Bedeli Talebi

Semih

Türk Telekom

02 Ekim 2025 12:50

982

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüt bitiş tarihim 31.10.2025 olmasına rağmen, 11.09.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlem sonrası tarafıma 3800 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak 444 1 444 numaralı müş...

4 Yorum

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitti Sanırken Yüksek Cayma Bedeli Şoku

İbrahim

Türk Telekom

28 Kasım 2025 22:34

773

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin dolduğunu düşünerek Kasım ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten bir süre sonra hattıma 2.550 TL tutarında tek seferlik cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Hangi kampanya ya da taahhüt üzerinden bu kada...

2 Destek

1 Yorum

Farklı Müşteri Temsilcilerinden Çelişkili Cayma Bedeli Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

Can

Türk Telekom

25 Kasım 2025 15:48

916

Türk Telekom mobil hattım olan 0546********58 numaralı hattım için taahhüt sürem 26.11.2025 tarihinde sona eriyor. Operatör değişikliği yapmak istediğim için 23.11.2025 tarihinde saat 16.52’de Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldığını,...

1 Destek