Metro Turizm Sefer İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 1200 TL Taksi Masrafı Ve Bilet İadesi

30.05.2026 tarihinde saat 19.00’da Bozüyük’ten Hatay’a gitmek üzere Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasından ynofqfo numaralı bileti aldım. Bozüyük ilçesinden terminale son araçla gittim, ancak Metro Turizm’e ait otobüs terminale hiç girmeden beni almadan yoluna devam etti. Terminalde Metro Turizm ofisinde de hiçbir görevli yoktu, bu yüzden otobüsün nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi bile alamadım.

Gece geri dönecek araç da olmadığı için evime dönmek zorunda kaldım ve 1200 TL taksi ücreti ödedim. Hem seferi kullanamadım hem de bu sorumsuzluk yüzünden ekstra maddi zarara uğradım. Üstelik bu Metro Turizm ile yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce de 16 Nisan tarihinde Hatay’dan dönüş seferim teknik arıza gerekçesiyle iptal edildi ve bununla ilgili bilgilendirme mesajı bana seferden sadece yaklaşık 20 dakika önce gönderildi. O dönemde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’in yolcusuna karşı son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Kullanamadığım Bozüyük–Hatay bileti için bilet ücretimin ve mağduriyet nedeniyle ödediğim 1200 TL taksi bedelinin iadesini, ayrıca bu iki seferde yaşattıkları aksaklıklarla ilgili yazılı bir açıklama ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.