Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Yüksek Fatura Yansıtıldı

ID:34384928

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Yüksek Fatura Yansıtıldı

Ömer

28 Kasım 2025 21:05

330

Türk Telekom bireysel mobil hattımın taahhüdünün 9 Kasım 2025 tarihinde sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS ne arama ne de uygulama bildirimi aldım. Taahhüdün bittiğinden haberim olmadığı için hattım otomatik olarak yüksek tarifeden ücretlendirilmiş ve Kasım ayı güncel faturam 3.377 TL gibi fahiş bir tutar olarak yansıtılmıştır.

Hizmet aldığım hat İstanbul Kartal’da kayıtlıdır ve ilgili numaram 0552********23’tür. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, faturada bir düzeltme yapılmadığı belirtildi.

Taahhüt bitiş tarihinin tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmadığı için bu yüksek ücretlendirmeyi haksız buluyor, taahhüt yenileme bilgilendirmesi zamanında yapılmadığı için oluşan yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asena sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’dan Yüksek Fatura Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme

Asena

Türk Telekom

01 Kasım 2025 11:55

560

Türk Telekom mobil hattım için Ekim ve Kasım 2025 dönemlerine ait faturamda sırasıyla 3000 TL ve 3500 TL gibi çok yüksek tutarlarla karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen, bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece SMS gönderilmiş, fakat Türk Telekom’dan sürekli çok sayıda mesa...

turk-telekomdan-yuksek-fatura-soku-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Taahhüt Bitince Fatura Beklenmedik Şekilde İki Katına Çıktı

Bilgin

Türk Telekom

27 Kasım 2025 10:06

289

Merhaba, Türk Telekom bireysel faturalı mobil hattımın taahhüdü 26 Kasım itibarıyla sona ermiştir. Taahhüdün bittiği gün herhangi bir kullanımım olmadığı halde, her ay düzenli olarak ödediğim 500–550 TL aralığındaki faturam bir anda yaklaşık 1200 TL’ye yükselmiş görünmektedir. İlgili hatta ait numa...

taahhut-bitince-fatura-beklenmedik-sekilde-iki-katina-cikti-2.jpg

Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Fahiş Fatura Yansıtıldı

Merve

Türk Telekom

27 Haziran 2025 21:16

950

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS, ne e-posta, ne de çağrı yoluyla bir uyarı ya da hatırlatma yapılmadan, sadece mobil uygulamaya girişim esnasında tamamen tesadüfen durumdan haberdar oldum. Hemen ardınd...

3 Destek

1 Yorum

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Mehtap

Türk Telekom

21 Kasım 2025 20:40

984

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve 2026 Temmuz ayında bitecek olan taahhütlü tarifem bulunmasına rağmen, son faturam beklediğimin çok üzerinde geldi. Normalde aylık ortalama 400 TL civarında fatura öderken, son faturam 2.941,45 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihi 25 K...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmete Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Sedat

Türk Telekom

04 Eylül 2025 22:16

2.708

03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-3.jpg

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-2.jpg

2 Destek