to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet VDSL aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma sadece “çalışma var, şu saatte açılacak” denilmesine karşın, belirtilen süreler dolmasına rağmen internet hizmeti hâlâ gelmiyor.
İstanbul Esenler’deyim ve bu süre boyunca TurkNet’in online müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyoruz, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum, aksi takdirde bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığım için aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak neredeyse her gün bir sorun yaşıyorum. 24.06.2026 tarihinden beri de internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Öncesinde de sık sık kopmalar oluyordu, bir gün düzelse ertesi gün mutlaka başka bir arıza çıkıyordu.
TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım, sadece “arıza var” denilip geçiliyor, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Günlerdir internetsiz bırakılıyorum ve bu süreçte mağduriyetim ciddiye alınmıyor.
İnternetim tamamen kesik olduğu için mecburen telefon hattı üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ve geçen ay bu yüzden yaklaşık 2.000 TL ekstra mobil internet ücreti ödedim. Hem hizmet alamıyorum hem de fazladan masraf yapmak zorunda kalıyorum.
24.06.2026 tarihinden bu yana devam eden kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle ödediğim ekstra internet giderlerimin ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Sonunda gelip tamir ettiler bu zaman boşuna bekledik iki dakikalık iş için
TurkNet VDSL aboneliğimde bir haftalık internet kesintisi yaşadım, destek alamadım ve kesintinin nedeni hakkında bilgi verilmedi. Sonunda iade ve onarım yapıldı.
Berbatlar ya iki gün düzgün çalışmıyor bu nasıl bir hizmet boşu boşuna para veriyoruz
