Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Fahiş Fatura Yansıtıldı

ID:32875824

Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Fahiş Fatura Yansıtıldı

Merve

27 Haziran 2025 21:16

950

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS, ne e-posta, ne de çağrı yoluyla bir uyarı ya da hatırlatma yapılmadan, sadece mobil uygulamaya girişim esnasında tamamen tesadüfen durumdan haberdar oldum. Hemen ardından mevcut tarifemi yeniden taahhütlü hale getirdim.

Ancak bu kısa süreli taahhütsüz geçiş nedeniyle tarafıma 2.422,55 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Bu ücretin oluşmasına sebep olan bilgilendirme eksikliği tamamen Türk Telekom kaynaklı olup, tüketici olarak benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.

Gelişme

16 Temmuz 2025 10:48

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve hattımda devam eden taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı. Tesadüfen Türk Telekom sistemine giriş yaptığımda taahhüdümün sona erdiğini fark ettim ve fark ettiğim anda hemen yeni bir taahhüt oluşturdum.

Ancak bu gecikme sürecinde daha bir ay bile dolmamasına rağmen ve o ay içerisinde hemen taahhüdümü yenilememe rağmen bana fahiş bir fatura yansıtıldı. Taahhüt süresinin sona erdiği ve fiyatların artacağı konusunda zamanında bilgilendirilseydim, gecikme yaşanmadan gerekli işlemi yapardım. Müşteri olarak böyle bir mağduriyet yaşamam hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücüdür.

Bu sebeple, mağduriyetimin giderilmesini, fahiş faturanın iptal edilerek olması gereken taahhütlü tarife üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Türk Telekom’dan ivedilikle dönüş ve çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Ebru

Zafer

Nazenin

3 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

05 Mart 05:41

Borcu ne yaptınız aynısı başımıza geldi bilgi almak istedim sizden

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi Yüksek Borç Çıkarıldı

Gülsüm

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 13:35

1.653

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 14 Ağustos 2025'de tarafıma 2.631 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 9 Temmuz 2025'te biteceği bilgisini almıştım ve mobil uygulamada da bu tarih gö...

turk-telekom-taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bildirildi-yuksek-borc-cikarildi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Sonrası Haksız Ve Yüksek Fatura Talebi

Mustafa

Türk Telekom

26 Haziran 2025 19:01

972

Sayın Yetkili, Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son dönem faturamı da eksiksiz olarak ödedim. Ancak buna rağmen tarafıma 4.778 TL tutarında ek bir fatura gönderildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Herhang...

taahhut-sonrasi-haksiz-ve-yuksek-fatura-talebi-1.jpg

1 Yorum

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Ceza Faturası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ayça

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 15:23

1.012

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone'a taşımamın ardından, taahhüt sürem bitimine 1 aydan az bir süre kalmış olmasına rağmen 785,94 TL tutarında ceza faturası ile karşılaştım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken ceza uygulanacağına dair tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hi...

3 Destek

1 Yorum