Taahhüt Bitince Fatura Beklenmedik Şekilde İki Katına Çıktı

Merhaba, Türk Telekom bireysel faturalı mobil hattımın taahhüdü 26 Kasım itibarıyla sona ermiştir. Taahhüdün bittiği gün herhangi bir kullanımım olmadığı halde, her ay düzenli olarak ödediğim 500–550 TL aralığındaki faturam bir anda yaklaşık 1200 TL’ye yükselmiş görünmektedir.

İlgili hatta ait numaram 5050****22’dir. Bu döneme ait fatura detayını incelediğimde kullanımımın sıfır olduğunu, hattı artık aktif olarak da kullanmadığımı ve faturaya yansıyan ek bir paket, cihaz taksiti, geçmiş dönem borcu veya cezai bedel gibi ekstra bir kalem bulunmadığını görmekteyim. Taahhüt bitişi sonrası liste fiyatının bu şekilde orantısız uygulanması nedeniyle bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.

Faturanın yeniden ve detaylı olarak incelenerek yanlış veya orantısız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ya da düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili iletişime geçilmesi için numaram: 5050****22.