İptal Talebi Görmezden Gelindi, Sipariş Yanlışlıkla Kargoya Verildi Ve İade Bekleniyor

27.04.2026 tarihinde Elifstore isimli internet sitesinden WEB3418ELF numaralı siparişimle 2.189,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bayram nedeniyle yoğunluk olduğu gerekçesiyle oyalanmak istendim ancak o tarihte bayrama daha yaklaşık bir ay vardı. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini istedim ve iptal edileceği söylendi.

İki üç gün daha beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca tekrar ne zaman iade yapılacağını sorduğumda mesajım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan bu kez “ürün kargoya verildi” mesajı geldi. Ben siparişimi iptal ettiğimi ve buna rağmen neden kargoya verildiğini sorduğumda yine “karışıklık olmuş, bayram yoğunluğu” gibi bahanelerle geçiştirildim. 12.05.2026 tarihinde elbise tarafıma teslim edildi ancak yaşadığım bu süreç yüzünden üründen tamamen soğudum ve elbiseyi hiç kullanmadan iade etmek istiyorum.

Firmanın internet sitesindeki iade koşullarında kargo firması, iade kodu veya iade sürecine dair net bir bilgi yer almıyor. Bu nedenle tekrar mesaj atarak iade için gerekli bilgileri istedim fakat bu kez de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sürekli görmezden gelinmem, net bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar sorumsuzca yönetilmesi nedeniyle artık bıktım.

Elbiseyi iade etmek, sonrasında da 2.189,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Elifstore’un, müşterileri yanıtsız bırakmadan, iptal ve iade süreçlerinde açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama sunmasını istiyorum.