to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Takım Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, Geri Ödeme Talebi
08.05.2026 tarihinde Begaofficiall’in kendi internet sitesinden kahverengi keten pantolonlu takım siparişi verdim. 2 beden olan bu takıma 2.799,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün 13.05.2026 tarihinde elime ulaştığında takımın tuniğinde yırtık ve belirgin dikiş hataları olduğunu gördüm. Ayrıca takım olarak satılmasına rağmen tuniğin kumaşı ile pantolonun kumaşı tamamen farklıydı ve renk tonlarında da gözle görülür bir fark vardı.
Bu durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçmek için önce DM üzerinden, ardından online destek formu ve internet sitesindeki iletişim formu üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Instagram paylaşımlarının altına yorum yazdığımda bu kez DM üzerinden dönüş yaptılar, ürünü inceleyeceklerini söyleyerek video göndermemi istediler. Daha sonra bir kez Instagram üzerinden sesli arama yapmışlar, bunu sonradan fark ettim. Üründeki kusurları detaylı biçimde anlattığım bir video çekip gönderdim ve açık şekilde iade talebimi ilettim, fakat buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Instagram’daki paylaşımlarına yazdığım yorumların da silindiğini gördüm.
Ayıplı ve kusurlu gönderilen bu takımın iadesinin alınmasını ve 2.799,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 38627’dir. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Begaofficiall üzerinden “Kal Keten ikili pantolonlu takım” satın aldım, ürün bana yırtık şekilde ulaştı. Ürünü 20 Mayıs tarihinde teslim aldım ve hemen iade talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra, şikayetimi kaldırmam şartıyla bana iade kodu gönderdiler. Bu şartı kabul edip ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargo firması tarafından gönderinin 20 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alındığı SMS ile bildirildi. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ürün için 2.799,90 TL ödedim ve bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünü teslim aldıklarına dair bilgi olmasına rağmen, hiçbir ek belge, IBAN veya farklı bir bilgi istenmeden sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. 20 Mayıs’ta teslim alınan ürünümün bedelinin daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum.
