Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Aylık 700 TL Fazla Ödeme

Türk Telekom’un Ankara’daki ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Temmuz ayından beri, taahhüdümün bittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık yaklaşık 700 TL daha fazla ücret ödetildim ve toplamda yaklaşık 8 ay boyunca 5.600 TL civarında fazla ödeme yaptım. Faturalarımı e-posta adresime göndermeyi bilen Türk Telekom’un, taahhüdümün bittiğini aynı e-posta adresine bildirmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bayinize gittiğimde bana sadece yeni kampanya teklifleri sunuldu ve eski numarama taahhüdümün bittiğine dair SMS gönderildiği söylendi. Oysa yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve bu eski numarayı kullanmıyorum. Kullanmadığım bir numaraya mesaj göndermenize rağmen, aktif olarak kullandığım e-posta adresime taahhüt bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, buna karşın faturaların düzenli olarak e-posta ile gönderilmesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir.

Müşteri/hizmet numaram şudur: [7028680615]. Taahhüt bitiminde tarafıma etkin bir bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve Temmuz ayından bu yana ödediğim yaklaşık 5.600 TL fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.