to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Gününde Numara Taşıma Sonrası 569 TL Aşırı Fatura
Türk Telekom mobil hattım için 15 GB 1000 dakika’lik paketle yaptığım taahhüdüm 26.02.2026 tarihinde bitiyordu. Ben de son gün olan 26.02.2026 tarihinde akşam saat 16.00–17.00 civarında hattımı Bimcell’e taşıdım. Taahhüt sürem dolmadan hemen önce numara taşıma işlemi yaptığım için faturamın normal tarifem olan yaklaşık 299 TL civarında gelmesini bekliyordum.
Ancak buna rağmen Türk Telekom tarafından 569,46 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Taahhüdümün son gününde hattımı taşıdığım için bu şekilde yüksek bir fatura kesilmesini haksız buluyorum ve nedenini de anlayamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu öğrenmek ve itiraz etmek istedim fakat bir türlü ulaşamadım.
İstanbul Güngören’de kullandığım, adıma kayıtlı hattım için düzenlenen bu faturanın, taahhüt bitiş tarihim olan 26.02.2026 dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve tarife tutarı olan normal fatura bedeline düşürülmesini istiyorum. Fazla çıkarıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilerek yalnızca hak ettiğim gerçek fatura tutarını ödemek istiyorum.
Taahhüt süremin son günü, son saatlerde hattımı Bimcell’e taşıdım ve 569,46 TL tutarında fatura aldım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ücret iadesi ve faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum, şu an ödeme yapmadım.
