Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve İndirimsiz Fatura Mağduriyeti

15.11.2025 tarihinde Türk Telekom Popüler 15GB tarifesi abonesi olarak, operatör değişikliği yapmak için 4441500 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Cayma bedeli olarak bana 716,25 TL ödeme yapmam gerektiği, ayrıca son aya ait faturanın taahhütsüz fiyatı olan 642 TL’yi de ödemem gerektiği bilgisi verildi. Halbuki aylık faturam 292 TL ve taahhüdümün bitmesine sadece 37 gün kalmış durumda. Kullanmadığım son ay için indirimsiz fatura ve iki aylık faturamdan daha yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Taahhüt başlatılırken bana bu şartlar açıkça bildirilmedi ve herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu bedellerin alınmasının hakları olduğunu belirttiler. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece bilgi aldım. Abone numaram: 5354****12.

Kullanmadığım son aya ait faturanın indirimsiz olarak yansıtılmasını ve cayma bedelinin bu kadar yüksek olmasını haksız buluyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.