to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Popüler 15 GB tarifesinden faydalanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kala, taahhüt sonrası faturamın yüksek geleceğini bildiğim için başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. 02.11.2025 tarihinde online başvuru ile geçiş işlemini başlattım. Ancak, bu süreçte tarafıma 12 aylık cayma bedeli yansıtılacağı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, geçiş yapınca ceza uygulanacağını belirttiler.
Bu konuyu Şirinevler’de iki farklı Türk Telekom mağazasında da sordum. Bir mağaza müşteri hizmetlerini aramamı söyledi, diğer mağazada ise yeterli bilgilendirme alamadım. Ayrıca, geçiş yapmak istediğim yeni operatörün mağazasında çalışan kişi kimliğimin fotoğrafını çekip e-Devlet'ime giriş yaptı ve onay vermediğim halde geçiş işlemini tamamlamış. Sonrasında bana geçişimin onaylandığına dair mesaj geldi. Tüm bu süreçte işlemler benim kontrolüm dışında ilerledi ve mağdur edildim.
11 ay boyunca faturalarımı bir gün bile geciktirmeden düzenli ödedim. Taahhüt sürem dolmadan, sadece son ayda başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, 12 aylık cayma bedeli uygulanmasını adil bulmuyorum. Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Prime mobil hattımı yaklaşık 11 ay 25 gündür kullanıyordum. 12 aylık taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamın da çıkmış olmasına rağmen, tarafıma 1227 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, “...
10 Ekim 2024 tarihinde Türk Telekom da bulunan hattım için ve kullanmış olduğum taahhüdüm bittiği için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Yeni taahhüdümün Popüler 6 GB'i 180 TL karşılandığına yenilendiğine dair delil olacak çeşitli mesajlar geldi. Türk Telekom tarafın...
22 Mayıs’ta taahhüt bitimime 13 gün kala Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başka bir GSM operatörüne geçiş yapmak istediğimi ve bu durumda ceza uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana, “30 gün kala herkes geçiş yapabilir, ceza uygulanmaz” bilgisini verdi. Buna güvenerek ...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala, sözleşme sona erdiğinde yüksek fatura çıkaracaklarını bildiğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 780 TL cayma bedeli yansıtıldı. 14.06.2025 tarihinde g...
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Faturalı 20 GB tarifesindeydim. Son dönemde faturalarımın giderek artması ve daha uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Operatör değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm ol...
Yorumlar