Taahhüt Bitimine Günler Kala 4000 TL Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom mobil hattıma, taahhüdümün bitmesine 40 gün kaldığı ve yenileme yapmazsam daha yüksek ücret ödeyeceğime dair SMS bildirimi geldi. Bu uyarı üzerine yaklaşık 20 gün sonra hattımı Vodafone’a taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra ise Türk Telekom, sadece 20 günlük süre için Aralık ayı faturama 4.000 TL cayma bedeli yansıttı. 40 gün kala uyarı SMS’i gönderip, 20 gün sonra hattımı taşıdığımda bu kadar yüksek bir cayma tutarı çıkartılması bana son derece haksız ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gibi geliyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal prosedür olduğu söylendi, ancak ben bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken ve tarafıma sadece “Yenilemezseniz fazla ödersiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmışken, 20 gün için 4.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 5302****72 numaralı hattan taşınmıştır. Bu süreçte benden alınan cayma bedelinin düşürülmesini veya iade edilmesini, en azından makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.