to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Operatör değişikliği yapmak istediğimde, taahhüdümün bitmesine 13 gün kalmasına rağmen cayma bedeli ödemeden geçiş yapamayacağım belirtildi. 9 Ekim tarihinde taahhüdüm sona eriyor ve Vodafone’a geçmek istiyorum. Ancak hem mevcut faturamın tamamının hem de kullandığım paketin taahhütsüz fiyatının tamamının yansıtılacağı söylendi. Ayrıca, taahhüdüm bittikten sonra geçiş yapmak istersem de, taahhüt bitiminden itibaren faturanın taahhütsüz fiyatından ücretlendirileceğim ifade edildi. Yeni hattın açılış süresinin 2-4 iş günü süreceği de göz önünde bulundurulunca mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her durumda cayma bedelinin ödeneceği belirtildi. Hattım hâlâ Türk Telekom’da aktif olarak kullanılıyor ve faturalarımı düzenli ödüyorum. İşlemlerimi online olarak gerçekleştirmeye çalıştım.
Diğer operatörlerde taahhüdün son ayında herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadığını biliyorum. Ayrıca, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK’nın ilgili düzenlemeleri gereği, tüketicinin mağdur edilmemesi ve sözleşme bitimine yakın dönemde ek ücretlerle karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. 13 gün gibi kısa bir süre kalmışken, cayma bedeli ödemeden operatör değişikliği yapabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kaldı başka bir operatöre hat taşımak istiyorum. Fakat müşteri hizmetlerinin bana söylediği 103 lira cayma bedeli ve Buna ek olarak paketinizin 1 aylık taahhütsüz bedelinin de bu cayma bedeline ek olarak yansıtılabileceğini belirttiler. Bu duru...
Yıllardır ailecek Türk Telekom müşterisiyiz ve Prime tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum. 20 Ağustos 2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 23 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde taahhüdümün son 29 günü içinde geçiş yaptığımda hiçbir şekilde cayma bedeli...
Türk Telekom Prime 35 GB mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 13 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde, müşteri hizmetlerini (444 4 375) aradım ve bana 1.650 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. 9 Ekim’de 12 aylık taahhüdüm sona eriyor ve Turkcell’e geçiş yapmak istiyorum. ...
0553*****63 numaralı hat sahibiyim. Türk Telekom operatörünü kullanmakta iken, 02.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak kullandığım tarifenin taahhüt süresinin bitmesine son 1 ay kaldığı ve tarifemin yenileneceği söylendi. 1 yıllık uzatma kapsamında aynı tarife ve aynı şartlarda d...
Merhaba, 09.07.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine 7 gün kala, 13 yıllık kullanıcısı olduğum Türk Telekom operatöründen Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Son 7 gün kala hiçbir operatörün cayma bedeli yansıtmadığını bildiğim ve sadece kullanım son faturamın yansıtılacağını düşündüğüm için geçiş yap...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.964 
Bana Özel Paketler 2.041 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.462 
eSIM 694 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.418 
Faturalı Paketler 3.389 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 844 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.154 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.036 
İnternet 96.950 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.327 
Modem 4.926 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.224 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.367 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.676 
Taahhüt 7.804 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar