Taahhüt Bitimine 7 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şoku

Merhaba,
09.07.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine 7 gün kala, 13 yıllık kullanıcısı olduğum Türk Telekom operatöründen Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Son 7 gün kala hiçbir operatörün cayma bedeli yansıtmadığını bildiğim ve sadece kullanım son faturamın yansıtılacağını düşündüğüm için geçiş yaptım. Geçmeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sesli olarak 73 TL yansıtılabileceğini söylediler. Kabul ederek geçiş yaptım. Ancak bana 2 gün önce gelen faturada toplam 477 TL borç çıkarıldı. Bunun 177 TL’si kullanım ücreti, kalan 300 TL ise 7 günlük cayma bedeli olarak yansıtılmış. Hatanın düzeltilmesini istedim, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildirdim fakat talebim kabul edilmedi. Buradan da şikayetimi iletiyorum. 13 yıllık müşterilerini kaybederken son faturayı haksız yere yüksek çıkardıklarını düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.