to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Kasım 2025 döneminde, taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 1.981,50 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, "takip etmek müşterinin görevi" şeklinde bir ifade kullanılarak sorumluluk üstlenilmedi ve yaşadığım mağduriyet göz ardı edildi.
Aynı kuruma güvenerek tekrar taahhüt yapmama rağmen, yaptığım görüşmelerde bu ay en fazla yaklaşık 750 TL civarında bir fatura çıkacağı özellikle belirtilmişti. Ancak Aralık 2025 dönemi için de mantıklı bir açıklaması olmayan 2.285 TL tutarında ikinci bir yüksek fatura çıkarıldı.
Türk Telekom’dan, Kasım ve Aralık 2025 dönemlerine ait bu haksız ve yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt bitişi ve yeni taahhüt sürecinde tarafıma yapılmayan bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı beyan ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...
Türk Telekom mobil hattımı, taahhüdümün bitmesine bir aydan az süre kala 12 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak, son ayıma ait olan Türk Telekom faturam, her zamankinin yaklaşık 5 katı kadar yüksek geldi. Faturada herhangi bir ek ücret veya açıklama olup olmadığını inceleyemedim fakat ta...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturam, son birkaç aydır ortalama 341 TL civarında gelirken bu ay 520 TL olarak yansıtıldı. Hâlâ taahhüt sürem devam etmesine rağmen, sistemde kampanyamın bittiği ve bu yüzden faturamın yükseldiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, t...
Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma, aylık ortalama 400 TL civarında fatura ödeyerek kullanıyordum. Türk Telekom aboneliğimin bitmesine bir ay kala numaramı Vodafone'a taşıdım. Geçişi yaklaşık iki hafta önce yaptık; ancak dün tarafıma SMS ile 26.11.2025 tarihinde kesildiği belirtilen ve son ödeme...
Yorumlar