to read complaints and reviews, or file yours.Gravita Sandalyelerde Sürekli Sallanma Ve Gıcırdama, Garanti Bittiğinde Değişim İsteği
14.05.2024 tarihinde Zonguldak Merkez’deki efem Home Bellona bayisinden 6 adet Gravita sandalye ve yemek masası satın aldım. Kısa süre sonra sandalyelerden birkaçının ayakları sallanmaya başladı. Garantisi devam ettiği için servis kaydı açtırdım, servis sandalyeleri alıp götürdü ve yapıldı denilerek tekrar teslim etti.
Ancak sandalyelerde aynı sorunlar devam etti. Hâlâ ayakları sallanıyor, bir sandalyenin dikişi atmış durumda ve bir tanesi de en ufak dokunuşta bile ciddi şekilde gıcırdama sesi çıkarıyor, üzerine oturunca bu ses daha da artıyor. Bu nedenle tekrar servis süreci başlatıldı, fakat servis süreci de oldukça sıkıntılı ve yıpratıcı geçti. Son olarak sandalyeler tekrar evime getirildi, ancak gıcırdama sesi ve sorunlar hâlâ devam ediyor.
Tüm bu süreçler devam ederken ürünlerin garantisi de bitti ve şu an elimde sorunlu sandalyelerle kaldım. Bellona markasına duyduğum güvenle tercih yapmıştım, daha önce memnundum ancak yaşadığım bu durumdan dolayı artık çok pişmanım. Bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim daha uygun fiyatlı başka bir markadan alır, gerekirse iki yılda bir değiştirirdim.
Yaşadığım tüm bu sorunların giderilmesi için, sorunlu Gravita sandalyelerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
