Modem İnternete Bağlanmıyor Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Millenicom üzerinden aldığım TP-Link marka modemimi yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra modem bir anda internete bağlanmamaya başladı. Cihazın ışıkları yanmasına rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı problemi yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak bugün Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi E*** Hanım, hem sorunumla ilgilenme konusunda yetersiz kaldı hem de konuşma üslubu olarak oldukça itici ve saygısızdı. Sorunumun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, yardımcı olunmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Millenicom’dan, arıza yaşayan modemimin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve bağlantı sorunumun yine ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını istiyorum.