to read complaints and reviews, or file yours.DHL Batman Şubesindeki Kargo Elemanı Müşteriyi Araç Başına Çağırarak Saygısızca Teslimatı Zorladı
DHL Kargo’nun Batman Petrol Şubesi’ne bağlı dağıtım elemanının kargoları adrese teslim etmeyip, müşterileri kargoyu araçtan teslim almaya zorlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bir önceki siparişimde gelen televizyon kapıya bırakılıp gidildi ve kuruluma gelen servis televizyonun kırık olduğunu tutanak altına aldı.
Bu olaydan sonra yeni bir televizyon istedim ve bu kez de aynı kargo dağıtım elemanının benzer tutumlarıyla karşılaştım. Teslimat sürecinde hem kargomu 1 hafta boyunca teslim etmedi hem de iletişim sırasında kullandığı üslup kabul edilemeyecek derecede saygısızdı. Söz konusu kargoya ait sipariş/kargo takip numaram 407-5922768-4034752’dir.
Kargolarımın adrese, kapıya bırakılıp gidilmeden ve müşteriyi araç başına çağırmadan, usulüne uygun şekilde teslim edilmesini istiyorum. Batman Petrol Şubesi’nde görevli ilgili kargo elemanı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve gerekirse kargo şirketiyle ilişiğinin kesilmesini, ayrıca teslimat sürecinde yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak şirketin gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Batman Şubesindeki Kargo Elemanı Müşteriyi Araç Başına Çağırarak Saygısızca Teslimatı Zorladı konulu ve 36105616 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
